铁路运输高人气的秘密

    2月6日当天，全国铁路发送旅客超千万人次，同比增加近百万人次。自2月2日以来，铁路部门接连五天发送旅客超过1000万人次，发送量屡创新高。在航空-铁路以及公路这三种交通运输方面出现“鼎足之势”的今日，为何铁路的“人气”却越来越高呢？
    过去，老百姓对出行的要求仅仅是“能走得了就行”。现在，大家寻求的是便当、快捷、舒适，希望用最廉价的消费，享受最好的服务。而作为大众化交通工具，铁路运输正是抓住了这一有利契机，经过优化运输组织、提高服务质量，让旅客实现“走得便当、走得快捷、走得舒适”。
    长期以来，铁路保持着“便当快捷，安全正点”的核心竞争力。一起，铁路部门与时俱进，紧跟时代的脚步，不断升级软硬件。在硬件方面，经过不断完善现有的设施设备，充分运用“互联网+”，逐渐成为了铁路发展的一种新武器。今年春运前开通的“支付宝购票”功用，便使旅客在购票时有了更多的支付选择，不再忧虑现金不够又没带银行卡而错过回家的车票，“刷脸进站”功用更是将进站验票时间缩短至3秒，大幅提高了旅客进站效率。“互联网+”模式的引入、运用，大大丰厚了铁路服务方法，也为旅客出行提供了更大的便当，提升了旅客的出行体验。在软件方面，铁路部门经过加大客运服务投入、提升员工服务水平、增加客运服务方法等措施，有效提升了客运服务质量。比如：为学生、务工人员等大客流加开的专列，乘车环境从以前“脏乱差”变成了现在“高大上”，在候车厅设置要点旅客候车室、儿童乐园和医疗点使旅客切切实实得到了实惠。一向坚持的志愿者服务购票、进站、乘车“一条龙”服务，大大提升了旅客满意度。
    近年来，随着国家大力建设高速铁路，“八纵八横”的高铁规划逐步完善，截止2016年底，高速铁路以建成并且投入到运营中有2.2万多公里以上。使“中国高铁”成为了全国上下为之骄傲的世界级品牌。
    “细节之处见真情”，从每个细微之处的改动，我们的的确确能感遭到铁路部门的态度和改变，笔者希望铁路部门在今后的发展道路上越走越远，越走越好.